绵阳社保中心深入开展“我为群众办实事”实践活动

• 发布时间：2021-05-25　浏览量：1512次
• 在党史学习教育中,市社保中心采取“五心服务”工作法,从最攸关参保群众、参保单位现实利益的突出问题入手,用心用情用力解决困难事、烦心事,持续推动“我为群众办实事”实践活动向纵深推进.
  问题-线解决贴心.推进“-线工作法”,让问题在-线解决.实行社会保障分中心值守制度,市社保中心领导“AB”岗带班按月值守大厅,遇到窗口一线群众诉求由该中心负责人第一时间处理,通过现场办公方式,尽早发现并及时解决经办过程中遇到的各种问题和群众关心的难题；推行咨询服务轮值机制,把服务窗口服务一线向前移,该中心每位干部职工,轮流到办事大厅咨询台值守,通过“首问责任”等方式第一时间接受办事群众和单位咨询,帮助和引导办事群众；倡导上门服务解决问题服务方式.
  特色服务举措舒心.结合社保特点和窗口特点,推出20余项特色服务.在社会保障分中心推出无差别叫号、咨询引导、预约延时办理等一系列便民利企服务举措；完善“绵阳智慧人社”、i绵阳APP等移动端服务事项,升级改造社保自助终端272台,为参保群众提供7×24小时不间断的政策解读等,全部实行网上直接办理；推行部分业务承诺制办理,解决群众多跑路或开证明的问题.